月嫂一词对大家都不陌生，但是，对月嫂具体要做哪些工作并不是十分了解。下面让我们一起来全面了解一下月嫂的工作，看看她们都需要具备那些素质、掌握那些知识和技能。

　　一、月嫂工作范围：

　　婴儿科学喂养，生活照料，抚触、脐带护理、皮肤护理、生理与病理的观察区分;洗尿布、洗衣服;潜能开发和启蒙训练;新生儿衣物奶具、用具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖;协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理;乳房护理、指导产妇哺乳;恶露观察、指导产妇预防月子病;产后心理疏导，产后恢复护理，协助产妇做产后保健操;母婴房间卫生的清洁等。

　　(注：科学喂养主要强调一个膳食平衡，给孩子吃进去的食物跟他身体的需要是一致的，能够满足他身体的需要，就是科学的、合理的喂养。)

　　二、服务意识与沟通技巧

　　1、服务意识

　　①端正服务态度，对待客户热情、尊重和关注。

　　②理解客户的观点，了解客户的期望。

　　③始终以客户为中心，运用专业的服务技巧，使客户满意。

　　2、沟通技巧

　　①选择良好的沟通时机。

　　②准确表达。

　　③善于倾听。

　　④不说对方难懂的语言。

　　⑤相互尊重和信任。

　　3、让客户接受的四个秘笈

　　①稳重。

　　②大方。

　　③不卑不亢。

　　④有亲和力。

　　三、月嫂的服务流程：

　　7点：给产妇做营养餐;帮助产妇起床洗漱。

　　7点30分：产妇吃早餐;给婴儿穿衣;整理卧室，�