找月嫂上到家，到家这里应有尽有，有专业的月嫂，孕婴师，保洁人员，洗车人员，按摩师，

　　直面用户投诉，做靠谱月嫂

　　传统月嫂服务虽然乱象频出，但是，初涉月嫂O2O，面对传统行业的竞争，家家月嫂也是面对重重困难。

　　做月嫂行业，最重要的一环即是月嫂服务。服务过程中，用户投诉在所难免。面对投诉，家家月嫂自制标准的服务流程，来解决用户问题。面对被投诉员工，家家月嫂创始人兼CEO王迪表示，用户的投诉集中在技能、态度和沟通三方面问题上。了解问题的根源是第一步，如果是员工的问题，家家月嫂会根据标准的服务流程，对员工进行再次培训。

　　传统月嫂服务已拥有强大的群众基础，面对传统行业的阻击和同类O2O的竞争，王迪表示，家家月嫂要做到的是“靠谱”，靠谱的服务，靠谱的用户体验，而行业的小散杂乱，行业的不靠谱给我们带来更多的竞争优势。

　　结缘到家，提升服务质量

　　2015年初，家家月嫂获得到家的战略投资，并推出“家家月嫂”品牌，至此，家家月嫂以全新的面貌整装出发月嫂行业。

　　与到家的合作，在王迪看来，到家同样是靠谱的企业。合作之前，到家对家家月嫂从细节到整体、从侧面到正面进行了详细考察，于细节的处理和整体的价值观进行了解。在接入到家之后，家家月嫂可以利用其平台优势带来更多的流量，同时，在到家的品牌效应之下，家家月嫂的行业认知度也会有所助力。

　　获得到家投资之后，家家月嫂并没有急于拓展垂直领域的计划，王迪表示，今后会从用户体验、效率、成本三方面继续完善和提高。随着与到家合作的加深、流量加大，家家月嫂也将�