月嫂第一天上班,该如何轻松面对
月嫂第一天上班,该如何轻松面对?月嫂第一天到客户家,陌生的环境、陌生的人,总会有那么一点的尴尬,不要慌,入户第一天如何轻松自处,只要做好以下6件事,你就能有条有序的待在在客户家并做好接下来的工作了。
自我介绍
1首先面带笑容,作自我介绍:“我是某某公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。”并拿出“三证”给客户过目。(三证指身份证、健康证、职业技能证书),稍后让客户或你本人给单位打电话或发信息告知你已到岗。
换洗摆放
2换鞋、洗手、洗澡(情况不允许的时候至少要更换衣服),把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要问清楚客户,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。
看望母婴
3到宝宝和产妇的房间,先理清思路,跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的情况,例如:是剖腹产还是顺产?是否母乳喂养?并随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。方便接下来要进行的工作。查看物品 4检查婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后,客户购买与否是客户的事,不要强求;同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。向客户了解婴儿的各种用品摆放位置。
提出建议
5根据上述的“3”、“4”,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。如果未听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所
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